“到西部去，到基層去，到祖國最需要的地方去！”“西部計劃”的一句口號，讓廣東姑娘邵書琴畢業(yè)后走進新疆，成為一名志愿者。如今，服務(wù)期滿之后，邵書琴毅然決定繼續(xù)留在這里，把自己的青春奉獻在克孜勒蘇柯爾克孜自治州第三師托云牧場上。

　　“用一年不長的時間，做一件終生難忘的事。”北京航空航天大學(xué)連續(xù)14年堅持“研究生支教”項目，源源不斷向西部貧困地區(qū)派送優(yōu)秀學(xué)生。志愿者們用自己的堅守，為貧困地區(qū)的教育事業(yè)貢獻出了一份力量。

　　“我們的形象，就是中國青年的形象。”前不久，在“一帶一路”國際合作高峰論壇上，中國人民大學(xué)的100名志愿者，承擔(dān)起籌備、聯(lián)絡(luò)、禮賓、后勤等多項工作，累計上崗664人次，服務(wù)時長達6484小時，得到組委會和中外來賓的一致好評。

　　“奉獻、友愛、互助、進步”，如今，志愿服務(wù)正在大學(xué)生群體中蔚然成風(fēng)。然而，“風(fēng)靡”之余，學(xué)生志愿服務(wù)應(yīng)該怎樣發(fā)展？有什么新趨勢？如何形成制度化、常態(tài)化機制？怎樣讓志愿服務(wù)精神真正深入人心？這些問題值得我們探究。

　　志愿服務(wù)≠“簡單幫忙”

　　日前，北京外國語大學(xué)2017年暑期社會實踐出征儀式舉行，63支實踐團隊、600余名志愿者即將參與到“歆語工程”、多語言服務(wù)中心等志愿服務(wù)活動之中。

　　“歆語工程”是北京外國語大學(xué)的品牌志愿服務(wù)項目之一。10年來，學(xué)校共組織了3000余名師生，赴西部欠發(fā)達地區(qū)、革命老區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)，開展了以語言服務(wù)、教師培訓(xùn)為主的扶貧支教活動，直接受益人群達7萬多人。

　　依托自身優(yōu)質(zhì)的外語教學(xué)科研力量，用專業(yè)所長從事志愿服務(wù)，這是“歆語工程”成功的秘訣。有高校相關(guān)負責(zé)人介紹，當(dāng)下，學(xué)生志愿服務(wù)雖然看上去“如火如荼”，但也常常陷入一種“簡單幫忙”的困境。不少志愿活動內(nèi)容陳舊、形式單一，與社會需求不吻合，與專業(yè)學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)性也很低。

　　事實上，志愿服務(wù)針對特殊人群，更需要專業(yè)化的團隊和解決方案。而與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合的志愿項目，也更容易吸引學(xué)生，滿足學(xué)生的成長需求。可喜的是，像北外“歆語工程”這樣專業(yè)化的學(xué)生志愿服務(wù)團隊，如今越來越多：

　　北京林業(yè)大學(xué)的楊柳樹雌株調(diào)查志愿服務(wù)團隊，連續(xù)22天對五環(huán)范圍內(nèi)楊樹、柳樹展開網(wǎng)格式全覆蓋調(diào)查，并對重點示范區(qū)樹木進行二維碼信息采集，建立雌株數(shù)據(jù)庫，為北京飛絮治理奠定了基礎(chǔ)；中國政法大學(xué)的法學(xué)院法律援助中心，通過接待來訪、回復(fù)信件、為當(dāng)事人出具法律意見書、代寫法律文書等形式為廣大群眾提供法律咨詢，為弱勢群體撐起一片明鏡天空；上海外國語大學(xué)的志愿者組建起中國問題回答小組，在外國主流交流網(wǎng)站上解答有關(guān)中國方方面面的問題，承擔(dān)起青年外宣志愿者的任務(wù)，向世界傳播中國聲音……

　　“讓學(xué)生在志愿服務(wù)的過程中，真正發(fā)揮所學(xué)，而且對專業(yè)所學(xué)有所提升、有所思考，這樣的志愿服務(wù)才能讓學(xué)生感到更有收獲，也才能在運行過程中更為持久。”許多高校負責(zé)人表示。

　　志愿服務(wù)要傳遞好“接力棒”

　　“東鄉(xiāng)行”西部志愿者協(xié)會是中國海洋大學(xué)志愿服務(wù)的一張亮麗名片。在西部貧困地區(qū)建立起9個支教點、3個大學(xué)生社會實踐基地，開設(shè)多門海洋特色課程，資助學(xué)生近800人、捐款近15萬元……12年來，這支團隊從一個僅有5人的暑期社會實踐團，發(fā)展成了一個400名海大學(xué)子志愿接力的學(xué)生公益組織。

　　而這些成績的取得，離不開一套常態(tài)化、制度化的志愿服務(wù)機制。目前，“東鄉(xiāng)行”志愿服務(wù)已打破了暑期支教的單一形式，形成了覆蓋全年的扶貧支教活動，并且逐步構(gòu)建起宣傳招募、日常活動、扶貧支教、回校宣傳的運作模式。

　　完善的工作制度是推動學(xué)生志愿服務(wù)活動可持續(xù)發(fā)展的有力保障。在北京林業(yè)大學(xué)，志愿服務(wù)以項目化的方式進行運作，學(xué)生按需立項、據(jù)項組團，然后通過自主申報、學(xué)院推薦、綜合評審等環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的項目便會得到國家或?qū)W校的資金支持。此外，北京林業(yè)大學(xué)還依托“志愿北京”網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)了志愿項目發(fā)布、志愿者招募、工作時長記錄的網(wǎng)上操作，提升了學(xué)生志愿服務(wù)的管理水平。

　　有高校負責(zé)老師介紹：不可否認(rèn)，當(dāng)下的學(xué)生志愿服務(wù)在項目制、品牌化、規(guī)范性等方面有很大的進展，但是相比于高漲的志愿服務(wù)熱情，制度建設(shè)還是相對落后。比如，志愿服務(wù)活動更多依賴于行政模式，社團聯(lián)盟化管理模式的志愿服務(wù)數(shù)量有限；志愿者流動性大、服務(wù)持續(xù)性不強，“傳遞好接力棒”的難度很大；志愿者招募標(biāo)準(zhǔn)較單一，崗位劃分和崗位要求不明確；志愿者培訓(xùn)缺乏規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，很少著眼于志愿者的自身發(fā)展……諸如此類的問題，在下一步的探索過程中亟待解決。

　　“應(yīng)該講，在我們國家，志愿服務(wù)已經(jīng)從蓬勃興起的初興階段，逐漸走向理性和規(guī)范化的成熟階段。如何從1.0階段，走向2.0階段，制度建設(shè)至關(guān)重要。”北京林業(yè)大學(xué)團委負責(zé)人介紹。

　　志愿精神塑造是一門終生的“必修課”

　　志愿服務(wù)本身是一項自覺自愿的行動，但參與志愿服務(wù)又避不開考核、獎勵等一系列評價指標(biāo)。二者之間如何平衡？采訪中，很多高校老師表示，這是一個必須要審慎思考的問題。

　　在大學(xué)，學(xué)校重視志愿服務(wù)工作，也采取了一系列鼓勵措施，如將志愿服務(wù)納入綜合實踐學(xué)分，參與志愿活動可以在獎學(xué)金評比、評優(yōu)評先中獲得加分，為優(yōu)秀志愿項目提供資金贊助，大力扶持青年志愿者協(xié)會等等。這些政策本是為了激勵學(xué)生參與志愿行動，然而有一些學(xué)生卻為了證書、為了獎學(xué)金、為了當(dāng)社團干部，讓公益服務(wù)摻雜進了不少功利色彩。

　　對此，北京航空航天大學(xué)相關(guān)負責(zé)老師介紹：學(xué)生志愿者在為他人和社會提供服務(wù)的同時，獲得社會實踐的機會、獲得個人能力的鍛煉、獲得他人社會的認(rèn)可，這本無可厚非，但志愿服務(wù)最根本的還是在于“奉獻、友愛、互助、進步”的精神。而要讓這種精神價值內(nèi)化于心，要讓學(xué)生出于自我奉獻而非自私自利之心參與志愿服務(wù)，就必須把握好利己和利他兩種動機的平衡，用有效的引導(dǎo)防止志愿服務(wù)異化的傾向。

　　“強調(diào)志愿服務(wù)的精神激勵和過程評價很有必要。一些團隊貢獻、最佳服務(wù)之類的個性化榮譽，可以捕捉到學(xué)生在某一方面的閃光點；優(yōu)秀志愿團隊的演說、表彰，可以讓學(xué)生感受到社會對其勞動付出的認(rèn)可。只有充分展現(xiàn)志愿服務(wù)的榮譽感和使命感，讓學(xué)生從精神上獲得愉悅和滿足，志愿服務(wù)的價值才能真正彰顯。”上海外國語大學(xué)團委老師談道。

　　當(dāng)然，志愿服務(wù)精神不僅要從大學(xué)培養(yǎng)起，更需要在中小學(xué)階段就開始著力培養(yǎng)。采訪中，不少學(xué)者分析，當(dāng)下，整個社會的志愿服務(wù)文化已經(jīng)越來越好，在中小學(xué)，學(xué)生參與志愿服務(wù)的情況會被納入綜合素質(zhì)評價，學(xué)生的志愿服務(wù)記錄也會歸入學(xué)生綜合素質(zhì)檔案，這都在一定程度上助推學(xué)生志愿精神的形成。但必須要防范的是，盡管《關(guān)于加強中學(xué)生志愿服務(wù)工作的實施意見》一再強調(diào)，學(xué)校要制定科學(xué)規(guī)范的評價制度，以日常服務(wù)記錄、組織評價、服務(wù)對象評價為主要依據(jù)，對中學(xué)生志愿服務(wù)工作進行綜合評價，但由于綜合素質(zhì)測評可能會直接影響孩子的升學(xué)，所以，也出現(xiàn)了一些為了獲取綜合素質(zhì)分?jǐn)?shù)、懷有較強功利性而參與志愿服務(wù)的現(xiàn)象。

　　他山之石，可以攻玉。國外許多學(xué)校都非常重視學(xué)生參與志愿服務(wù)的情況，甚至把學(xué)生的社區(qū)志愿服務(wù)與課程標(biāo)準(zhǔn)以及畢業(yè)要求結(jié)合起來。比如，美國絕大多數(shù)學(xué)校都會開設(shè)志愿服務(wù)學(xué)習(xí)的相關(guān)課程；加拿大的安大略省要求學(xué)生必須完成40個小時的志愿服務(wù)才能獲取畢業(yè)文憑；韓國規(guī)定志愿服務(wù)活動的分?jǐn)?shù)占總成績的8％等等。

　　“當(dāng)然，志愿服務(wù)精神的培育不是一朝一夕就能形成的，而是應(yīng)該伴隨學(xué)生成長的全過程。不能讓志愿服務(wù)一陣風(fēng)，而是真正常態(tài)化、長效化。”采訪中，不少專家表示。

 

　　《 人民日報 》（ 2017年07月13日 17 版）

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